Southern Network News 5月23日夜、キャセイパシフィックキャセイパシフィック航空は「キャセイパシフィック航空の客室乗務員が英語を話さない乗客を差別している」というネットユーザーの報道に関して改めて声明を発表した。航空全文は以下の通りである。関し 。た客

キャセイパシフィック航空の最高経営責任者として、室乗キャセイパシフィック航空を代表して、務員5 月 21 日のキャセイパシフィック航空 CX987 便での関係乗客の体験について、人を影響を受けた乗客と社会のあらゆる分野に改めて心からお詫びを申し上げます。解雇 。キャセイパシフィック

現在、航空当社は当該事件の調査を完了し、関し社内規定に基づき、た客関与した客室乗務員3名を解雇しました。室乗ここで、務員キャセイパシフィック航空は「ゼロ・トレランス」の姿勢を堅持し、人を会社の規則、規制、倫理基準に重大に違反する個々の従業員の行為を決して容認しないことを繰り返しておきたいと思います。

同様の事件が二度と起こらないよう、私自身が部門横断的なワーキンググループを率いて総合的な見直しを行い、サービスプロセス、人材育成、関連システムを再検討し、キャセイパシフィック航空のサービス品質をさらに向上させてまいります。その中で最も重要なことは、キャセイパシフィック航空のすべての従業員が、異なる背景や文化を持つ旅行者を尊重し、すべてのサービス分野でプロフェッショナルで一貫したサービスを提供することを保証することです。

キャセイパシフィック航空に対する社会各層の変わらぬご配慮とご指導に感謝いたします。当社は今回のことを教訓として、お客様により満足のいく旅行体験を提供できるよう努めてまいります。

林沙波。

キャセイパシフィック航空 CEO。

2023 年 5 月 23 日。

以前のレポート: 客室乗務員は英語を話さない乗客を差別していますか?キャセイパシフィック航空はすぐに謝罪し、ネチズンは再犯だと主張した。